客服及应急响应服务

24小时人工客服支撑平台运营,及时响应,让用户有问题可以快速得到有效解决。同时,平台有完善的客诉处理机制,用户对停车订单有疑问或停车体验存意见时,支持用户使用小程序自助提交投诉、400客服电话投诉。投诉数据直接反馈到客服人员值班中心,可以及时有效的处理反馈的内容。系统还支持远程维护,视频监控,语音对讲。针对特殊或异常的停车进出场事件,可远程开关闸,在线进行升级迭代程序版本。

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