售前服务
　　问题解答：对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答。
　　制作方案：根据客户要求，对客户进行实地考察，形成客户系统方案，供客户选择系统使用。
售中服务
　　系统施工：通过对施工对象的实际考察，指定用户系统实施方案，并按照方案进行系统实施。
　　系统培训：对用户系统的有关人员进行全面培训。
　　现场支持：系统投入试运行后，公司派驻专人辅助用户使用系统，帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。结合试运行情况，按照用户要求，对某些功能作出调整和修改，使系统更趋于完善。
售后服务
　　厦门中卡在长期的产品售后服务过程中，形成了一套行之有效、管理规范的售后服务体系，并成功将这一体系与售后服务人员的业绩相挂钩，落实到点，责任到人。由厦门中卡客户服务部有针对性的组织客户对中卡技术人员的维护工作中的工作态度、责任心、服务效率、满意程度等进行详细调查。我司通过科学的薪金制度，对售后服务人员进行有效的监督；（每月一次用户回访计划、售后服务巡检制度等）将维护人员的维护绩效交由客户评估，并直接与薪资挂钩。
服务内容
　　设备在使用三个月的过程中，出现质量问题，免费更换新设备。系统保修一年，终身维护，保修期满后，只收取硬件成本费和一定的维修费。定期走访检修、消除故障隐患。“以服务求信誉”是中卡的工作理念，通过各省区域办事处建立一级办事处、二级维护站，除了为客户提供最专业、最优质且符合市场需求的产品，更提供了完善而多样化的售后服务，强大的销售和服务网络确保用户获得更快、更好、更满意的技术服务。
　　我们认为技术服务和客户满意是企业的生存之本，售后服务是我们与客户、产品技术与应用的融合，高质量的售后服务使中卡更加了解市场和客户需求，在售后服务过程中所遇到的问题进行汇总、处理、使产品质量在实践中更加完善，从而保证客户投资更加安全。
厦门中卡实施三级维护服务响应机制
　　客户可以将其在使用“一卡通”过程中所遇到的问题（系统的不足、技术人员工作态度等）投诉到中卡总部或当地售后服务站点；厦门中卡总部或当地售后服务站点根据问题性质第一时间作出相关反映（上传至研发中心或就地解决）；解决方案在规定的时间内交于售后服务站点，售后服务站点在规定时间内解决问题并通报。“以管理求效益”，公司制定了各项严格的管理制度，并通过强大的销售网络及时反馈市场用户的需求信息，对产品及时进行更新换代技术改造，确保中卡产品在各阶段目标的顺利实现。